Preguntas frecuentes
¿Por qué comprar productos de la marca ICOLPEGA?
ICOLPEGA se rige por estándares impuestos por las normas técnicas nacionales e internacionales vigentes y aplicables a nuestra industria. Es decir que nuestros productos han sido diseñados para que cumplan con los requisitos técnicos que cada proyecto requiere.
En otras palabras, ICOLPEGA ofrece productos de calidad garantizada, con soluciones que se ajustan a cada cliente y proyecto. Además de ser una empresa cercana, abierta y con una actitud abierta hacia la retroalimentación. Siempre estamos escuchando a nuestros clientes y enfocamos nuestros esfuerzos en ser mejores y así ofrecer una experiencia única de compra.
¿Por qué hay tanta diferencia entre el precio de ICOLPEGA con otras marcas reconocidas en el mercado?
Los productos ICOLPEGA / ICOLMASTICK están pensados primero en ofrecer al cliente/usuario la mejor experiencia y resultados posibles. Creemos firmemente que podemos ofrecer un producto de calidad, que cumple las normativas, que es respetuoso del medio ambiente y con un precio justo.
Nuestra estructura corporativa no incluye grandes inversiones en marketing y publicidad, lo que nos permite generar ahorros que son transferidos a nuestros clientes.
Contamos con Distribuidores mayoristas en zonas estratégicas, lo que nos permite llegar a los clientes con costos contralados en logística.
¿ICOLPEGA tiene garantía?
Así es, ICOLPEGA cuenta con una garantía limitada que se rige por lineamientos que se estipulan en la ficha técnica de cada producto. Sin embargo, debes tener en consideración que ICOLPEGA siempre buscará la forma de solucionar cualquier asunto que interfiera con la satisfacción de nuestros clientes.
¿Puedo pegar todo tipo de cerámica con la misma referencia de ICOLPEGA?
Lo primero y lo recomendado es tener muy claro el tipo de revestimiento que se va a utilizar en el proyecto. Hay una amplia gama de productos para enchapar, desde la cerámica tradicional o azulejo, que tiene un grado de absorción considerable, es más porosa; o el Porcelanato, que no tiene porosidades, es sellado y su porcentaje de absorción es muy bajo. Esta el Tablón o Tableta de Gres, el Mármol, la Piedra.
Así mismo, el área donde se va a trabajar demanda un desempeño particular del adhesivo cerámico; no se requieren las mismas cualidades si se va a sentar un piso en el interior de una vivienda familiar, o si vamos a enchapar una terraza expuesta a la intemperie. Una zona húmeda como una piscina, o un tanque de agua requieren atributos especiales por parte del adhesivo cerámico y de la misma tableta para asegurar el desempeño deseado.
En ICOLPEGA contamos con productos que se ajustan a cada necesidad dentro de un proyecto.
- ICOLPEGA Cerámica Interiores: Para instalar cerámica de mediana o alta absorción en zonas interiores, pisos y paredes.
- ICOLPEGA Porcelanato Interiores: Para instalar revestimientos de baja absorción como el porcelanato, bloques de vidrio. Zonas interiores y en pisos y paredes.
- ICOLPEGA Exteriores: Es un producto avanzado que se utiliza para instalar revestimientos cerámicos o porcelánicos, piedra, vidrio en exteriores y fachadas con alto tráfico.
- ICOLPEGA Piscinas: Un adhesivo especial para zonas húmedas o sumergidas constantemente en agua. Ya que es hidrófobo y flexible.
¿Cuánto pegante necesito comprar?
El rendimiento del pegante cerámico depende de varios factores. Si el área (sustrato) donde se va a instalar está debidamente nivelada o no, de la técnica de encolado (doble o sencillo), de la experiencia del maestro, del tamaño del revestimiento, del tamaño de la llana.
A continuación, te presentamos una tabla en la que te mostramos el rendimiento en metros cuadrados (m2) de cada Kilo de ICOLPEGA.
Esta tabla es únicamente de carácter orientativo, no pretende ser la regla en el uso del producto. Es información que hemos recolectado a través de los años y es el resultado de evaluar el producto en condiciones controladas.
Recuerde que el desempeño y el rendimiento del producto también dependen de la experiencia y habilidad del instalador.
¿Tiene fecha de vencimiento?
Nuestros productos no son perecederos, por lo que no tienen una fecha de vencimiento. Sin embargo, es importante tener en consideración las condiciones de almacenamiento, ya que, si el producto se expone a la humedad tanto del ambiente como al agua u otros líquidos, se activarán las reacciones químicas de las materias primas y empieza a endurecerse la mezcla. En este caso, el producto ya no tendrá el mismo desempeño.
Por experiencia, hemos visto que nuestros productos ICOLPEGA no pierden características de calidad y desempeño aún después de estar almacenado por mas de 30 días. Por tal motivo, sugerimos utilizar el producto en un rango máximo de 2 meses, si se tienen en cuenta las condiciones óptimas de almacenamiento (Separado del piso y pared al menos 15Cm. Cubierto de la luz directa del sol, la lluvia, nieve u otro elemento que pueda generar humedad)
¿Tienen servicio de entrega en obra?
Así es, ICOLPEGA cuenta con vehículos para hacer las entregas dentro del perímetro urbano de Bogotá. También llegamos a distintos destinos en Colombia.
Tenga en cuenta que la entrega en el punto acordado estará sujeta a ciertas condiciones, tales como: La distancia, el peso, la frecuencia del pedido, acuerdos comerciales.
ICOLPEGA informará con antelación a la confirmación del pedido si la orden genera o no un costo adicional por el transporte.
¿Debo agregarle algún producto adicional a ICOLEPGA para asegurar un mejor desempeño?
No, la formulación de cada referencia de ICOLPEGA está concebida para que cubra las necesidades de cada proyecto. Por eso nuestros pegantes se dividen en categorías: Pisos y Paredes Interiores, Porcelanatos, Exteriores, Zonas Húmedas o Piscinas.
Debemos tener en consideración el tipo de revestimiento que vamos a usar (cerámica, porcelanato, gres), el área en que va a ser instalada (interiores, exteriores, fachadas, sumergida en agua o con exposición constante a la humedad. Para cada situación, tenemos una opción que se ajusta a sus necesidades.
Si decide agregar algún material adicional, se corre el riesgo de alterar la formula y por lo tanto, el desempeño del producto. En este caso, la garantía limitada de ICOLPEGA no cubrirá ningún daño causado por el desempeño del producto.
¿Que cubre la garantía de ICOLPEGA?
La responsabilidad de ICOLPEGA S.A.S se limita únicamente a la reposición del material defectuoso y no se hace responsable de los daños fortuitos e imprevistos, directos o indirectos, ni por cualquier pérdida causada por la aplicación de estos productos que no vaya acorde con las instrucciones.
¿Cuánto tiempo puedo almacenar los bultos de ICOLPEGA?
Nuestra recomendación es almacenar los bultos de ICOLPEGA máximo hasta por 60 días. En condiciones en los que la humedad relativa del aire es controlada. Siempre separado del piso y de la pared.
¿Qué pasa si se moja el producto antes de ser utilizado?
Si la mezcla seca entra en contacto con el agua o la humedad, iniciará el proceso de fraguado y endurecimiento tipo piedra. Por lo que la recomendación es abrir el paquete y separar la parte de la mezcla que haya entrado en contacto con el agua para evitar que se propague y evitar el desperdicio del producto. No se recomienda utilizar producto que ya ha empezado su proceso de fraguado y solidificación ya que no prestará las mismas calidades.
¿Hasta qué altura puedo pegar revestimientos en fachadas y muros?
Con nuestro producto ICOLPEGA Exteriores puedes instalar la cerámica hasta una altura de 10 metros sin anclajes. Después de esta altura, se debe reforzar la instalación del revestimiento con anclaje, según la NSR 10
¿Debo remojar la tableta de un día para otro si utilizo ICOLPEGA?
No es necesario ya que los productos ICOLPEGA se desarrollaron pensando facilitar el proceso y ahorrar tiempo y costos.
¿Puedo tener una asesoría especializada?
En ICOLPEGA siempre estamos dispuestos y abiertos a las consultas y peticiones de nuestros clientes y usuarios. Desde nuestra experiencia podemos guiarle en el proceso de compra, acompañarle en la toma de decisiones para que podamos asegurar la mejor experiencia. Siempre enfocados en generar valor y facilitar las cosas.
